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Transformação digital no setor bancário: um estudo de caso no BANRISUL
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| Autor | Silva, Fernanda Baptista da; |
| Orientador | Klein, Amarolinda Iara da Costa Zanela; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/7550820294257183; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Transformação digital no setor bancário: um estudo de caso no BANRISUL; |
| Resumo | Este estudo de caso tem como objetivo analisar como o Banrisul vem se preparando para realizar a sua transformação digital, visando enfrentar a concorrência perante os novos Bancos digitais e fintechs. Tenta-se entender como o uso de novas tecnologias agregadas com o advento da Transformação Digital tem auxiliado o Banco a criar produtos e serviços que possam agregar valor aos clientes atuais e atrair novos clientes que hoje migram para as plataformas de bancos digitais. Para cumprir com seu objetivo foi utilizada a metodologia de pesquisa qualitativa através do método de estudo de caso único no Banrisul. O estudo de caso envolveu a análise documental, entrevistas realizadas com funcionários responsáveis pelas áreas de transformação digital e outras unidades estratégicas do Banrisul, bem como gestores de agências, e como complemento, uma pesquisa survey junto a usuários de serviços bancários sobre suas preferências em relação a bancos tradicionais e digitais. Como resultados encontrados do estudo, considera-se que o Banrisul tem apostado mais forte nas tecnologias disruptivas a partir de 2018, criando novas unidades estratégicas dentro do banco que sirvam de base para a transformação digital da empresa. Pode ser verificado o uso destas tecnologias já aplicadas em produtos e frentes de trabalho dentro do banco, bem como a preocupação com a mudança de cultura das pessoas e avanço nos conhecimentos dos funcionários como fator também relevante no processo de transformação. Por fim, os achados do estudo demonstraram que o Banrisul tem atuado com parcerias com as fintechs como forma estratégica, a fim de se utilizar destas tecnologias presentes nestas novas empresas a seu favor, invés de vê-las apenas como concorrentes, mostrando-se disposta a enfrentar as mudanças do setor bancário de forma participativa, reativa e inovadora para manter-se competitivo em seu mercado de atuação.; |
| Palavras-chave | Transformação digital; Banco digital; Fintech; Inovação; Competitividade; Banco; Banrisul; Tecnologia; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2020-12-02; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10825; |
| Nivel | Graduação; |
| Curso | Administração; |
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