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Aumento da produtividade dos agentes comerciais da concessionária de energia elétrica x
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| Autor | Scherer, Gabrieli Reis; |
| Orientador | Santos, Ivan Brasil Galvão dos; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/0727873488969783; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Aumento da produtividade dos agentes comerciais da concessionária de energia elétrica x; |
| Resumo | O principal objetivo deste trabalho é apresentar um plano de projeto para uma empresa distribuidora de energia elétrica. O projeto refere-se ao aumento da produtividade dos agentes comerciais responsáveis pelas atividades de corte, religue, relista, vistoria e ligação da empresa X para que com isso possam atingir os objetivos propostos pelo Ciclo Comercial da empresa, entre os quais a redução da inadimplência. Com a execução deste projeto, a empresa prestará ao cliente um atendimento de qualidade com segurança e ética, reduzindo o número de reclamações procedentes de clientes e evitando as ocorrências de incidentes e acidentes envolvendo os agentes comerciais. Este trabalho apresenta o plano de gerenciamento de projeto contendo também os planos de gerenciamento: das partes interessadas, da integração, do escopo, do tempo, dos custos, da qualidade, dos recursos, das comunicações, dos riscos e das aquisições/contratações; todos necessários à boa prática de gerenciamento de projetos.; |
| Palavras-chave | Plano de gerenciamento do projeto; Produtividade; Escopo do projeto; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2014-07-16; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10489; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Gestão de Projetos; |
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