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Gestão estratégica: um estudo de caso na empresa Systemhaus
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| Autor | Souza, Robson Aguiar; |
| Orientador | Schilling, Luis Felipe; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/0981422472387711; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gestão estratégica: um estudo de caso na empresa Systemhaus; |
| Resumo | O Balanced Scorecard é uma ferramenta que fornece um alinhamento operacional e estratégico para a organização e contribui para o entendimento da visão de futuro da empresa. Essa ferramenta também possibilita identificar as competências necessárias e suficientes para implementar a estratégia e define indicadores para a medição do desempenho no longo prazo de acordo com o Planejamento Estratégico da organização. Esse trabalho é o resultado do estudo de caso da adoção o BSC e sua influência implantação de um programa de qualidade total alinhados com o plano estratégico de uma empresa de Tecnologia da Informação. Foi necessário para a realização desse trabalho, um estudo bibliográfico para entender as metodologias e ferramentas de planejamento estratégico e controle da qualidade total que foram o aporte teórico para o desenvolvimento deste estudo de caso. Através do embasamento teórico foi desenvolvido um modelo de mapa estratégico juntamente com seus desdobramentos para o atingimento do objetivo estratégico. Por fim, foi feito um levantamento das possíveis contribuições que da ferramenta à empresa com a implantação do Balanced Scorecard. Esse estudo identifica que o ato de adotar o BSC juntamente com a implantação do TQM, é um passo importante para uma melhor gestão organizacional e medição do desempenho de uma organização.; |
| Palavras-chave | Balanced scorecard; Controle de qualidade total; Estratégia; Mapa estratégico; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2012-07-02; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10421; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Empresarial; |
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