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Análise do processo de controle de qualidade dos materiais utilizados na rede de distribuição de energia elétrica da AES Sul
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| Autor | Pedron, Fernanda; |
| Orientador | Pires, Rosa Paula; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/9679389400626407; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Análise do processo de controle de qualidade dos materiais utilizados na rede de distribuição de energia elétrica da AES Sul; |
| Resumo | O presente trabalho aborda a análise do processo de controle de qualidade de materiais utilizados das redes de distribuição da AES Sul, onde aproximadamente 30% dos materiais elétricos que são recebidos para utilização na construção de redes de distribuição de energia elétrica têm problemas de qualidade no fornecimento. O estudo foi desenvolvido pelo método qualitativo/estudo de caso no setor Gerência Técnica da AES Sul. A partir do mapeamento do processo atual, utilizando a ferramenta diagrama de Ishikawa e benchmarking, analisou-se o processo e elaborou-se os fluxogramas de todas as atividades desenvolvidas e definiu-se alguns indicadores. As principais ações de melhorias propostas foram a criação de uma coordenação, capacitação de pessoas, definição de procedimento e padronização das atividades desenvolvidas, padronização da homologação dos fornecedores, definição de indicadores para as atividades desenvolvidas e um sistema de controle para essas atividades. Quanto aos indicadores foram estabelecidos o número de avaliações industriais/mês (Homologações), o tempo de homologação por fornecedores, o percentual de homologações realizadas no prazo, a quantidade de liberações de entrega/mês, o percentual de materiais reprovados no recebimento/mês, o percentual de obras atrasadas devido à falta de material, as horas de capacitação por colaboradores e o grau de satisfação dos clientes internos e externos.; |
| Palavras-chave | AES Sul; Controle de Garantia de Qualidade de Materiais; Padrões e Procedimentos; Indicadores; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2013-08-13; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10403; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Empresarial; |
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