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| Autor | Tubelo, Rafael Alves; |
| Orientador | Santos, Ivan Brasil Galvão dos; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/0727873488969783; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Projeto aderência; |
| Resumo | O Projeto Aderência tem como objetivo analisar e desenvolver a aplicação de um conjunto de planos de ação em aderência na área de operações do Call Center na XYZ S.A, visando o aumento e futuro alcance da meta deste indicador de extrema importância. O foco de atuação do projeto será desenvolver um conjunto de planos de ação sobre os principais agressores do indicador de aderência.; |
| Palavras-chave | Projeto; Aderência; desenvolver; operações; CallCenter; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-08-30; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10397; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão de Projetos; |
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Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA ) [1177]
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