As relações entre o desempenho comercial e motivação dos funcionários responsáveis pelo gerenciamento de clientes pessoa física e jurídica no Banco Y nas agências bancárias de Porto Alegre

Este trabalho é um Estudo de Caso realizado com os funcionários que gerenciam clientes Pessoa Física e Jurídica em uma Instituição Bancária em suas Agências localizadas na cidade de Porto Alegre,cuja coleta de dados ocorreu no período de Junho a Setembro de 2011. O referido estudo objetivava fazer a correlação entre comportamentos motivacionais positivos e desempenhos comerciais plenos- cumprimento de metas-. Trabalhou-se com a hipótese de que os funcionários que cumpriram suas metas comerciais estavam motivados; e os que não cumpriram suas metas, estariam com baixo nível de motivação. Após análise e interpretação dos dados coletados através de questionários, conclui-se que não há correlação entre desempenho e comportamentos motivacionais positivos ou negativos.