Engajamento do cooperado, desafios do capital social no contexto de uma cooperativa de saúde: um estudo de caso

Em um mercado em constante mudança e evolução, fomos surpreendidos por uma pandemia sem precedentes na história. Isso fez com que precisássemos nos adaptar rapidamente a uma nova forma de trabalho e a uma nova forma de prestar assistência médica à população brasileira. Neste contexto, as cooperativas médicas precisaram se adaptar rapidamente para que a qualidade de seus atendimentos fosse mantida e para garantir a geração de trabalho médico aos associados. Nesta monografia, discute-se a influência do capital social cooperativista na adesão de médicos cooperados ao Projeto de Telemedicina. Para isto, realizou-se uma pesquisa exploratória com médicos cooperados da Cooperativa Alfa, aos quais perguntou-se sobre sua identificação com o cooperativismo e sobre sua consciência da importância da plataforma em um momento de aumento da Covid-19 no país, bem como a oportunidade de um novo produto e redução de custo assistencial, garantindo a sustentabilidade do negócio. Como resultados, identificamos a oportunidade de desenvolvimento de práticas de fomento ao capital social cooperativista junto aos cooperados, ao longo de todo tempo como associado, além de reflexões sobre a importância da exposição destas ações a todos os stakeholders. Sugerimos ainda a oferta incessante para adesão à plataforma de telemedicina, sensibilizando para a importância estratégica desse produto.