Transformação digital no setor bancário: um estudo de caso no BANRISUL
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | Graduação | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Klein, Amarolinda Iara da Costa Zanela | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/7550820294257183 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Silva, Fernanda Baptista da | |
| Curso (dc.curso) | Administração | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2022-01-04T18:54:12Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2022-01-04T18:54:12Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2020-12-02 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este estudo de caso tem como objetivo analisar como o Banrisul vem se preparando para realizar a sua transformação digital, visando enfrentar a concorrência perante os novos Bancos digitais e fintechs. Tenta-se entender como o uso de novas tecnologias agregadas com o advento da Transformação Digital tem auxiliado o Banco a criar produtos e serviços que possam agregar valor aos clientes atuais e atrair novos clientes que hoje migram para as plataformas de bancos digitais. Para cumprir com seu objetivo foi utilizada a metodologia de pesquisa qualitativa através do método de estudo de caso único no Banrisul. O estudo de caso envolveu a análise documental, entrevistas realizadas com funcionários responsáveis pelas áreas de transformação digital e outras unidades estratégicas do Banrisul, bem como gestores de agências, e como complemento, uma pesquisa survey junto a usuários de serviços bancários sobre suas preferências em relação a bancos tradicionais e digitais. Como resultados encontrados do estudo, considera-se que o Banrisul tem apostado mais forte nas tecnologias disruptivas a partir de 2018, criando novas unidades estratégicas dentro do banco que sirvam de base para a transformação digital da empresa. Pode ser verificado o uso destas tecnologias já aplicadas em produtos e frentes de trabalho dentro do banco, bem como a preocupação com a mudança de cultura das pessoas e avanço nos conhecimentos dos funcionários como fator também relevante no processo de transformação. Por fim, os achados do estudo demonstraram que o Banrisul tem atuado com parcerias com as fintechs como forma estratégica, a fim de se utilizar destas tecnologias presentes nestas novas empresas a seu favor, invés de vê-las apenas como concorrentes, mostrando-se disposta a enfrentar as mudanças do setor bancário de forma participativa, reativa e inovadora para manter-se competitivo em seu mercado de atuação. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10825 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Transformação digital | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Banco digital | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Fintech | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Inovação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Competitividade | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Banco | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Banrisul | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tecnologia | pt_BR |
| Título (dc.title) | Transformação digital no setor bancário: um estudo de caso no BANRISUL | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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