Aplicação da ITIL para o gerenciamento de serviços de recursos humanos
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Adachi, Emília Sumie | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/4217520533130280 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Garcia, Marcelo | |
| Curso (dc.curso) | Administração da Tecnologia da Informação | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2016-10-10T16:27:52Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2016-10-10T16:27:52Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2013 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho elabora uma proposta para o Gerenciamento de Serviços de Recursos Humanos, desenvolvendo um modelo de Catálogo de Serviços de Negócio de RH, procurando adaptar as boas práticas da ITIL para o contexto de RH. O estudo foi realizado em três grandes etapas: uma consulta aos referenciais teóricos disponíveis na literatura atual, uma pesquisa em documentos da empresa e entrevistas para realizar o inventário dos serviços de RH e, por fim, o desenvolvimento de um modelo de Catálogo de Serviços de Negócio de Recursos Humanos e sua relação com os outros processos da ITIL. Os resultados apresentados confirmam a possibilidade de adaptação da ITIL para a função de RH, tornando o GSRH um importante instrumento para a gestão de serviços de RH. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5800 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gerenciamento de serviços de recursos humanos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Catálogo de serviços de recursos humanos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Serviços de recursos humanos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Central de serviços compartilhados | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | ITIL | pt_BR |
| Título (dc.title) | Aplicação da ITIL para o gerenciamento de serviços de recursos humanos | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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