Plano de projeto: implantação das boas práticas segundo ITIL no departamento de TI da empresa

Esse estudo tem como objetivo principal, apresentar um plano de projeto que destaque o acompanhamento de processos os benefícios de implantação de melhorias criadas com bases nos documentos da ITIL, para projetos de padronização, de modo que garanta segurança, confiabilidade e soluções relevantes aos processos de TI, em oito empresas de médio porte que oferecem serviços de Tecnologia da Informação, garantindo o aumento da maturidade e dos resultados dessas organizações e de seus clientes.