Gestão da mudança em processos internos: um estudo em empresa de engenharia de pavimentação e construção de estradas

Com o constante aprimoramento que as empresas passam ao longo de sua trajetória no mercado, os seus processos sofrem significativas mudanças para que seu público alvo fique cada vez mais satisfeito com os produtos e/ou serviços oferecidos. Surge, portanto, a necessidade dessas empresas se adequarem ao mercado e aprimorarem seus processos, gerando mudanças nas organizações que impactam a todos os envolvidos, inevitavelmente. Em vista disso, o presente trabalho possui como objetivo identificar a percepção dos funcionários frente às mudanças no trabalho e sua influência na produtividade. Através de entrevistas presenciais com os funcionários gestores e subordinados da área administrativa de uma empresa do segmento de pavimentação e construção de estradas, buscou-se entender melhor como as mudanças acontecem. A partir das respostas e sugestões obtidas nas entrevistas, as quais resultaram em uma análise textual, percebeu-se que existem pontos a serem melhorados na gestão de mudanças relacionados à comunicação aos subordinados e barreiras, criação de metas de incentivo e situações de resistência.