Como aumentar a conversão dos prospects através da venda por telefone na empresa ABC Tecnologia

O objeto de análise desse projeto aplicado, será a empresa ABC Tecnologia S/A. Líder no mercado na gestão de frotas, com 24 anos de experiência, mais de 27 mil clientes e 1 milhão de veículos administrados, a empresa tem como objetivo a captação de novos clientes e rentabilização dos clientes da carteira, visando o nicho de mercado PME (Pequenas e Médias Empresas) que representam praticamente 80% do mercado frotista. A empresa atua com processos estruturados, utilizando uma ferramenta como CRM (Customer Relationship Management), que traduzido significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, para relacionamento com clientes e composição dos indicadores. Para utilização dos clientes, é oferecido uma plataforma de gestão e acompanhamento das suas operações, também disponibilizado em versão mobile para facilitar o dia a dia dos gestores.