Serviço de instalação com suporte remoto: caso suporte técnico Delta X
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Kronmeyer Filho, Oscar Rudy | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/3594298886606583 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Martins, Manoel Fernando Vieira | |
| Curso (dc.curso) | Administração da Tecnologia da Informação | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2016-11-08T14:34:54Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2016-11-08T14:34:54Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2010 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Atualmente o mercado competitivo das empresas de Tecnologia da Informação (TI) esta direcionado em oferecer serviços aos clientes, disponibilizando uma solução integrada do produto ao serviço agregado. O mercado de serviços em TI sempre foi dominado por empresas de pequeno e médio porte. Estas empresas adquirem o produto/hardware, integram um serviço que agregue valor ao produto e ofertam aos seus clientes. Estes serviços podem ser caracterizados por implementações, manutenção, garantia do equipamento e instalação de aplicativos e softwares específicos. As empresas de grande porte identificaram que trabalhar somente com a margem de lucro dos produtos não seria eficaz, devido ao crescimento de concorrentes e a necessidade de ofertar produtos com valor competitivos no mercado; Estas empresas de grande porte adquiriram ao longo de sua trajetória o reconhecimento do mercado em TI, principalmente pela qualidade dos produtos. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5927 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tecnologia da informação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Serviços aos clientes | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Qualidade dos produtos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Implementações | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Manutenção | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Garantia do equipamento e instalação | pt_BR |
| Título (dc.title) | Serviço de instalação com suporte remoto: caso suporte técnico Delta X | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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