Serviço de instalação com suporte remoto: caso suporte técnico Delta X

Atualmente o mercado competitivo das empresas de Tecnologia da Informação (TI) esta direcionado em oferecer serviços aos clientes, disponibilizando uma solução integrada do produto ao serviço agregado. O mercado de serviços em TI sempre foi dominado por empresas de pequeno e médio porte. Estas empresas adquirem o produto/hardware, integram um serviço que agregue valor ao produto e ofertam aos seus clientes. Estes serviços podem ser caracterizados por implementações, manutenção, garantia do equipamento e instalação de aplicativos e softwares específicos. As empresas de grande porte identificaram que trabalhar somente com a margem de lucro dos produtos não seria eficaz, devido ao crescimento de concorrentes e a necessidade de ofertar produtos com valor competitivos no mercado; Estas empresas de grande porte adquiriram ao longo de sua trajetória o reconhecimento do mercado em TI, principalmente pela qualidade dos produtos.