Multiplicadores do conhecimento: a experiência de aprendizagem organizacional da Altus S/A

Ao longo dos anos, a evolução apresentada pelas teorias administrativas trouxe consigo uma preocupação com a capacitação dos colaboradores das organizações. Esta preocupação vai desde a mera sistematização de atividades, visando à minimização de falhas operacionais, até a atual gestão do conhecimento para a sustentação de vantagens competitivas. Neste contexto, as atividades de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) dos colaboradores têm sido caracterizadas como uma questão estratégica, tendo em vista novas perspectivas para a área de gestão de pessoas. Esta abordagem envolve a correlação entre T&D e as demais atividades de Recursos Humanos (RH), tais como remuneração, avaliação de desempenho e alinhamento entre estratégias individuais e organizacionais. Além disto, os programas recentes de T&D tendem a se valer de práticas direcionadas ao indivíduo-colaborador, posto que o próprio trabalho tem um novo significado, aquele que o indivíduo lhe atribui, conforme a importância pessoal que o trabalho assume em seu projeto de vida. Diante desta realidade, também as metodologias adotadas pelos programas de T&D passaram a utilizar novos recursos, em destaque a gestão do conhecimento realizada com multiplicadores do conhecimento, uma emergente solução para a operacionalização das atividades de treinamento.