Impacto dos indicadores de desempenho na produtividade das equipes: estudo de caso em empresa de fabricação de equipamentos de telecomunicações

Este trabalho tem por objetivo propor um conjunto de indicadores de desempenho que melhorem a produtividade e a qualidade dos projetos desenvolvidos no setor de pesquisa e desenvolvimento da gerência de redes da empresa alvo da pesquisa. Indicadores são ferramentas de gestão utilizadas para medir o nível de desempenho e sucesso de um determinado processo, projeto ou organização, com essa forma de medir é possível se estabelecer metas e objetivos claros para os colaboradores. Em um momento em que a competitividade empresarial é enorme, ter equipes produtivas, que entreguem produtos de qualidade é de fundamental importância para qualquer empresa, com objetivos claros que possam ser medidos e divulgados, agregando vários benefícios, como direcionar os times para onde é mais necessário esforço além de criar um ambiente de competitividade saudável. Também é importante enfatizar que indicadores mal formulados tentem a ter consequências, por isso a correta definição dos indicadores, o que medir, quando e como, tem que ser muito bem avaliados e estarem vinculados aos objetivos estratégicos da empresa para que se tenham resultados positivos. Além de medir os resultados através de indicadores de desempenho é de fundamental importância mapear as competências necessárias para se atingir os objetivos. Essas competências também devem ser mensuradas auxiliando assim nas tomadas de decisões e diminuindo a subjetividade das avaliações de desempenho. Para esse trabalho foi realizada uma pesquisa em referencial bibliográfico para a identificação dos modelos de indicadores os quais geraram um conjunto de indicadores proposto nesse trabalho, além disso foi realizado uma pesquisa a fim de verificar se os indicadores poderiam trazer benefícios na visão dos colaboradores.