Modelo para implementação de um catálogo de serviços de TI
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Hilzendeger, Julio Cesar | |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Ferreira, Rodrigo Kellermann | |
| Curso (dc.curso) | Administração de TI | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2019-10-10T16:31:14Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2019-10-10T16:31:14Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2011-01-01 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | This study proposes to conduct a mapping of IT services in a technology company, in order to give better visibility to internal customers about the services available and align services to business objective. For this, we performed a literature search on the topic and was also carried out a case study involving some areas of the company. | pt_BR |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho se propôs a realizar um mapeamento dos serviços de TI em uma empresa de tecnologia, de forma a dar melhor visibilidade aos clientes internos quanto aos serviços disponíveis e alinhar os serviços prestados ao objetivo do negócio. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema e também foi realizado um estudo de caso envolvendo algumas áreas da empresa. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8891 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Catálogo de serviços | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Governança de ti | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Alinhamento estratégico | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Catalog of services | en |
| Assunto (dc.subject) | IT governance | en |
| Assunto (dc.subject) | Strategic alignment | en |
| Título (dc.title) | Modelo para implementação de um catálogo de serviços de TI | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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