Modelo para implementação de um catálogo de serviços de TI
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Autor(a)
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Título do periódico
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Nome da instituição
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Departamento
Programa
Agência de fomento
Resumo
Este trabalho se propôs a realizar um mapeamento dos serviços de TI em uma empresa de tecnologia, de forma a dar melhor visibilidade aos clientes internos quanto aos serviços disponíveis e alinhar os serviços prestados ao objetivo do negócio. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema e também foi realizado um estudo de caso envolvendo algumas áreas da empresa.
Tema (CNPq)
Tipo de arquivo
TCC