Competências em posições de liderança: um estudo de caso em empresa de tecnologia da informação

Este trabalho constitui uma pesquisa de ordem qualitativa baseada em referencial bibliográfico e estudo de caso em uma empresa de Tecnologia da Informação. O objetivo é identificar as competências relevantes para as posições de liderança da empresa. Os conceitos de competência e as competências da liderança são desenvolvidos na fundamentação teórica. Para a coleta de dados foram utilizadas as entrevistas em profundidade, de forma semiestruturada, e a observação participativa. Os resultados foram obtidos através de técnicas de triangulação e análise textual, envolvendo a bibliografia pesquisada, os resultados das entrevistas e da observação realizada. A pesquisa atingiu plenamente os resultados esperados, ao aprofundar os assuntos propostos, reconhecer as competências necessárias e identificar as competências relevantes para as posições de liderança da empresa pesquisada. Foram evidenciadas dificuldades de ordem organizacional e individual durante a pesquisa, que aparecem como oportunidades de melhoria. Os resultados gerados desta pesquisa são contribuições relevantes para que a empresa possa seguir com os processos de avaliação e desenvolvimento de suas lideranças e ampliar a gestão baseada em competências em todas as posições. O desenvolvimento dos gestores atuais e a consolidação das novas lideranças aparecem como fatores estratégicos para o crescimento social dos indivíduos envolvidos e de suas equipes, como agregação de valor econômico para a organização e diferencial competitivo para a empresa enfrentar o mercado no contexto atual e futuro.