Do foco de prevenção ao ódio à marca: mediações cognitivo-emocionais
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Ladeira, Wagner Junior | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9003489318938913 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Rosa, Jean Carlos de Oliveira | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9225053720593482 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2025-11-14T19:18:19Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2025-11-14T19:18:19Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2025-09-22 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | This thesis investigates the role of regulatory focus in the formation of negative emotional responses toward brands, with an emphasis on the phenomenon of brand hate. Drawing on Regulatory Focus Theory, it is argued that consumers with a prevention orientation tend to react more intensely to negative brand-related stimuli, expressing hostile emotions and avoidance behaviors. Three experimental studies were conducted, combining self-reported measures with neurophysiological indicators obtained through EyeTracking and FaceReader. This multimethod approach enabled a more accurate capture of the cognitive and emotional processes underlying consumers’ negative reactions to brands, enhancing the understanding of nonverbal responses in consumption contexts. The results indicate that a prevention focus is associated with a higher propensity for brand hate, mediated by negative emotional reactions and unfavorable cognitive evaluations. The thesis contributes to the advancement of the literature on consumer emotions and brand management in crisis contexts, offering theoretical and practical insights for communication strategies and reputation damage mitigation. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Esta tese investiga o papel do foco regulatório na formação de respostas emocionais negativas a marcas, com ênfase no fenômeno do ódio à marca. A partir da Teoria do Foco Regulatório, argumenta-se que consumidores com orientação preventiva tendem a reagir de forma mais intensa a estímulos negativos envolvendo marcas, manifestando emoções hostis e comportamentos de afastamento. Três estudos experimentais foram conduzidos, combinando medidas declarativas com indicadores neurofisiológicos obtidos por meio de EyeTracking e FaceReader. Essa abordagem multimétodo permitiu capturar de forma mais precisa os processos cognitivos e emocionais envolvidos nas reações negativas a marcas, ampliando a compreensão das respostas não verbais dos consumidores. Os resultados indicam que o foco de prevenção está associado a maior propensão ao ódio à marca, mediada por reações emocionais negativas e avaliações cognitivas desfavoráveis. A tese contribui para o avanço da literatura sobre emoções de consumo e gestão de marcas em contextos de crise, oferecendo subsídios teóricos e práticos para estratégias de comunicação e mitigação de danos reputacionais. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/13848 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Foco de prevenção | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Ódio à marca | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Processamento cognitivo | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Respostas emocionais negativas | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Boca a boca negativo | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Prevention focus | en |
| Assunto (dc.subject) | Brand hate | en |
| Assunto (dc.subject) | Negative emotional responses | en |
| Assunto (dc.subject) | Cognitive processing | en |
| Assunto (dc.subject) | Negative word-of-mouth | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | Do foco de prevenção ao ódio à marca: mediações cognitivo-emocionais | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Tese | pt_BR |
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