Estudo sobre o comportamento do consumidor do mercado pet de São Leopoldo

Este estudo analisa o mercado de pet shop de São Leopoldo, com o objetivo de identificar quais os fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores de pet shops da cidade, os atributos de diferenciação de uma pet shop e, se existe o interesse em utilizar os serviços de uma Day Care na cidade. Para isto, aplicou-se pesquisa quantitativa com 60 consumidores de três pet shops de São Leopoldo. A análise dessa pesquisa, somada à revisão de bibliografia especializada, permitiu identificar que ao escolher uma pet shop o consumidor considera o bom atendimento, o espaço físico (garantindo sempre uma boa apresentação, higiene e limpeza), a variedade de produtos e serviços e o relacionamento cliente. Também identificou-se mercado para a instalação de uma Day Care, com a ressalva de que é preciso delimitar bem o público e comunicar, de forma eficaz, os atributos de diferenciação desse serviço.