Gestão por processos: estudo de caso no centro judiciário de solução de conflitos e cidadania – CEJUSC AMPARO
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Saggiorato, Sílvia Maria | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/3639784299426150 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Kobus, Lesandra Priebe | |
| Curso (dc.curso) | Administração de TI | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2017-11-24T12:59:46Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2017-11-24T12:59:46Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2014-09-19 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | O objetivo deste trabalho é analisar os aspectos da disciplina de BPM (Business Process Management) que podem contribuir com a gestão dos processos de negócio do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania de Amparo (CEJUSC AMPARO), órgão do sistema judiciário responsável por centralizar a realização das audiências de conciliação e mediação da Comarca de Amparo. O estudo tem como foco principal o processo de conciliação e mediação, porém avalia de forma geral os demais processos envolvidos. Primeiramente, faz-se o levantamento do referencial teórico, buscando a contribuição de vários autores para subsidiar o desenvolvimento da pesquisa. Os dados necessários ao cumprimento dos objetivos são coletados por meio das técnicas de entrevista, análise documental e observação participante. As informações apresentadas incluem o entendimento e alinhamento da estratégia aos processos, a modelagem e análise da situação atual do processo de conciliação e mediação, a modelagem da situação futura, com a proposição de um modelo de gestão dos processos, bem como ações de melhoria para a implementação futura do novo modelo. Acredita-se que o resultado desta pesquisa contribuirá com o CEJUSC na adoção de uma gestão orientada por processos como forma se alcançar seus objetivos estratégicos. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6794 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gerenciamento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Processos de negócio | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | BPM | pt_BR |
| Título (dc.title) | Gestão por processos: estudo de caso no centro judiciário de solução de conflitos e cidadania – CEJUSC AMPARO | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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