Uso de práticas de inteligência competitiva no setor de móveis planejados

Está se configurando uma nova economia baseada na informação e no conhecimento. A Inteligência Competitiva é o tema central deste trabalho, que tem por objetivo analisar como as empresas fabricantes de móveis planejados aplicam suas técnicas e conceitos na prática de monitoramento ambiental e formulação de estratégias empresariais. Além de analisar estas práticas, é também objetivo deste trabalho a proposição de um modelo prático de técnica para monitoramento do ambiente. Para atingir os objetivos propostos no trabalho, utilizou-se a pesquisa qualitativa apresentada através do método de estudo exploratório, onde foram realizadas entrevistas em profundidade com gestores de empresas fabricantes de móveis planejados e também com representantes de entidades voltadas a este segmento. Os resultados encontrados mostram que as práticas de Inteligência Competitiva ainda são pouco utilizadas pelas empresas de móveis no que diz respeito ao monitoramento e tomada de decisões mercadológicas. Pela vocação industrial, é comum haver uma atenção maior a assuntos referentes a produto e produção, que são as áreas mais desenvolvidas deste setor. Em geral, as estratégias são tomadas com base em percepções pessoais dos gestores, e o monitoramento do mercado não é feito pela gestão destas empresas, mas sim pela equipe de vendas, que podem fornecer informações com desvios de percepção. O estudo conclui que ainda são poucas as empresas que praticam o monitoramento ambiental de maneira pró-ativa e que utilizam as informações coletadas na elaboração de estratégias empresariais. É necessário haver um melhor entendimento por parte dos gestores sobre os benefícios da Inteligência Competitiva ao desempenho organizacional, já que nos tempos atuais é bastante incoerente notar que ainda há empresas que tomam decisões baseadas em feelings pessoais, ao invés de informações de mercado.