Percepções dos multiplicadores internos do conhecimento sobre os processos de aprendizagem organizacional dos quais são agentes

A temática do conhecimento e a discussão de estratégias que fomentam a aprendizagem no ambiente de trabalho ganham importância no atual contexto organizacional que se caracteriza por rápidas mudanças. O presente artigo tem como objetivo analisar o papel dos profissionais que atuam como Multiplicadores do Conhecimento na promoção da aprendizagem em um Hospital da Região Metropolitana de Porto Alegre, buscando caracterizar a atuação destes e suas percepções sobre os processos e identificar competências necessárias para este papel. Foi realizado um estudo descritivo, com base em uma pesquisa quantitativa, através do método de pesquisa Survey. Como resultados identificou-se que os Multiplicadores compreendem a importância da função que desempenham e mostram-se comprometidos, assumindo o papel de agentes na transmissão do conhecimento organizacional tanto nos momentos de aprendizagem formal quanto informal. Com relação às competências necessárias para atuação neste papel, verificou-se grande importância atribuída às competências de Comunicação, Responsabilidade, Organização, Planejamento e Postura.