Análise do processo de controle de qualidade dos materiais utilizados na rede de distribuição de energia elétrica da AES Sul

O presente trabalho aborda a análise do processo de controle de qualidade de materiais utilizados das redes de distribuição da AES Sul, onde aproximadamente 30% dos materiais elétricos que são recebidos para utilização na construção de redes de distribuição de energia elétrica têm problemas de qualidade no fornecimento. O estudo foi desenvolvido pelo método qualitativo/estudo de caso no setor Gerência Técnica da AES Sul. A partir do mapeamento do processo atual, utilizando a ferramenta diagrama de Ishikawa e benchmarking, analisou-se o processo e elaborou-se os fluxogramas de todas as atividades desenvolvidas e definiu-se alguns indicadores. As principais ações de melhorias propostas foram a criação de uma coordenação, capacitação de pessoas, definição de procedimento e padronização das atividades desenvolvidas, padronização da homologação dos fornecedores, definição de indicadores para as atividades desenvolvidas e um sistema de controle para essas atividades. Quanto aos indicadores foram estabelecidos o número de avaliações industriais/mês (Homologações), o tempo de homologação por fornecedores, o percentual de homologações realizadas no prazo, a quantidade de liberações de entrega/mês, o percentual de materiais reprovados no recebimento/mês, o percentual de obras atrasadas devido à falta de material, as horas de capacitação por colaboradores e o grau de satisfação dos clientes internos e externos.