Mobilidade digital na área gerencial: análise em uma instituição bancária privada baseada na Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT)
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | Graduação | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Francisco, Rosemary | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/8034080479856691 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Moura, Caroline Fogliarini de | |
| Curso (dc.curso) | Administração | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-12-03T13:02:02Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-12-03T13:02:02Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2018-07-04 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Em um mercado altamente competitivo, as inovações tecnológicas estão ocupando um papel cada vez mais relevante nas organizações prestadoras de serviço, e, para melhorar seu desempenho e buscar a satisfação e fidelização de seus clientes, as empresas buscam aprimorar seu atendimento e planejamento estratégico. O presente trabalho tem como objetivo identificar quais as vantagens e desvantagens da adoção da mobilidade empresarial na área gerencial para o atendimento dos clientes pessoa jurídica na instituição bancária privada, através da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT). Para tanto, a revisão bibliográfica abordou o contexto de instituições financeiras, mobilidade empresarial e também a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT). Em termos metodológicos, adotou-se um estudo qualitativo, de nível exploratório, realizada em forma de estudo de campo. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas e a análise foi feita através da técnica análise de conteúdo. Como principal resultado, a pesquisa demonstra uma alta perspectiva de uso de tecnologias móveis pelos profissionais entrevistados, a adoção de tecnologias móveis possui caráter favorável entre os gerentes de contas, com diversas vantagens e mínimas desvantagens. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10751 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tecnologias móveis | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Adoção | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Intenção de uso | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | UTAUT | pt_BR |
| Título (dc.title) | Mobilidade digital na área gerencial: análise em uma instituição bancária privada baseada na Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT) | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
Arquivos
Pacote original
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- CAROLINE FOGLIARINI DE MOURA.pdf
- Tamanho:
- 649.44 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descrição:
- mobilidade_digital
Licença do pacote
1 - 1 de 1
Carregando...
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 2.05 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: