Estudo meta-analítico sobre confiança de marca: uma análise de antecedentes, consequentes e moderadores
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Santini, Fernando de Oliveira | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/5561111957141119 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Rosa, Jean Carlos de Oliveira | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9225053720593482 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-10-05T19:43:40Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-10-05T19:43:40Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2021-03-26 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | One of the main goals of a brand is to achieve a competitive advantage, and one of the ways to accomplish this goal is to build brand trust, making its consumers take on a long-term relationship with the brand. Brand trust is a theme that has been gaining great relevance in the literature since the early 2000s. However, the results found present divergences regarding the relationships tested and effects found in the relationships between brand trust and other variables. This study aims to defragment the literature and identify the antecedents and consequences of brand trust using the meta-analysis method. Through a comprehensive systematic review, 314 quantitative studies were identified, conducted between 2001 and 2020, which produced 859 effect sizes about the relationship between brand trust and other variables used in this study. From the systematic review, seven antecedent variables and five consequent variables of brand confidence were identified, in which a high level of heterogeneity was identified. Thus, meta-regression tests were performed to identify possible moderators for the variables that presented significant relationships with a higher density of observations. The strongest antecedent relationships found were brand satisfaction, brand quality and brand image, while the main consequent relationships were brand loyalty and brand commitment. The main possible moderators found were uncertainty avoidance and country corruption, considering the countries where the research was applied. The strongest effect on brand satisfaction and brand trust’s relationship was found at higher levels of uncertainty aversion, however in the relationship between brand trust and brand loyalty the stronger effects were found in countries with lower uncertainty aversion levels. The country corruption moderator effect was found in brand satisfaction and brand trust’s relationship, presenting stronger effects when the country has lower levels of corruption. This study's academic contribution lies in the organization of what is known about brand trust. It is expected that it can serve as a guide for researchers interested in the subject. From a management perspective, the study presents the main variables that help build brand trust and the consequences of brand trust in the consumer's relationship with the brand. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Um dos principais objetivos de uma marca é atingir vantagem competitiva e um dos caminhos para chegar a tal objetivo é construir confiança de marca, fazendo com que seus consumidores assumam um relacionamento de longo prazo com a marca. Confiança de marca é um tema que vem ganhando bastante relevância na literatura desde o início dos anos 2000, entretanto os resultados encontrados apresentam divergências quanto às relações testadas e efeitos encontrados nas relações entre confiança de marca e outras variáveis. O objetivo deste estudo é desfragmentar a literatura e identificar as relações antecedentes e consequentes de confiança de marca através de uma meta-análise. Após uma vasta revisão sistemática, identificou-se 314 pesquisas quantitativas, realizadas entre aos anos de 2001 e 2020, que produziram 859 tamanhos de efeito sobre confiança de marca e sua relação com outras variáveis, que foram utilizados nesse estudo. A partir da revisão sistemática foram identificadas sete variáveis antecedentes e cinco consequentes de confiança de marca, nas quais identificou-se um alto nível de heterogeneidade, assim foram realizados testes de meta-regressão para identificar possíveis moderadores para as variáveis que apresentavam relações significativas com maiores números de observações. As relações antecedentes mais fortes encontradas foram as de satisfação da marca, qualidade da marca e imagem da marca, enquanto as relações consequentes principais foram lealdade à marca e comprometimento com a marca. Os principais moderadores encontrados foram a aversão à incerteza e o nível de corrupção dos países em que as pesquisas foram aplicadas. Neste caso encontrou-se efeito mais forte no relacionamento entre satisfação da marca e confiança de marca quando os níveis de aversão à incerteza eram mais altos, entretanto verificamos que no relacionamento entre confiança de marca e lealdade à marca os efeitos são mais fortes quando os níveis de aversão à incerteza são mais baixos. Quanto ao efeito moderador de corrupção do país, os efeitos mais fortes na relação entre satisfação da marca e confiança de marca foram encontrados em países com níveis mais baixos de corrupção. A contribuição acadêmica deste estudo está na organização do que se sabe sobre confiança de marca e espera-se que ele possa servir como um guia para pesquisadores interessados no tema. Do ponto de vista gerencial o estudo apresenta as principais variáveis que ajudam a construir a confiança de marca, assim como as consequências da confiança de marca no relacionamento com o consumidor. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10272 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Confiança de marca | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Meta-análise | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marca | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Revisão sistemática | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Brand trust | en |
| Assunto (dc.subject) | Meta-analysis | en |
| Assunto (dc.subject) | Marketing | en |
| Assunto (dc.subject) | Brand | en |
| Assunto (dc.subject) | Systematic review | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração | pt_BR |
| Título (dc.title) | Estudo meta-analítico sobre confiança de marca: uma análise de antecedentes, consequentes e moderadores | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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