Aplicação da sistemática Shop Floor Management nas atividades de validação de itens novos de uma fabricante de carrocerias de ônibus

A dimensão competitiva qualidade se mantem como um dos principais requisitos do mercado, onde empresas certificaram seus processos e estruturaram áreas dedicadas para realizar as atividades de inspeção e controle da qualidade. Sistemas de gestão, como o Lean Manufacturing, passam a ser adotados por empresas para a melhoria da qualidade, redução do lead time e redução de custos. Neste cenário, apresenta-se através do método de pesquisa-ação, a oportunidade de implantar nas atividades da qualidade um modelo de gerenciamento visual baseado nas práticas do Lean Manufacturing. O modelo de gerenciamento definido foi o Shop Floor Management (SFM), que possui como sua principal característica a gestão holística, que por sua vez, visa a solução de problemas e o desenvolvimento das pessoas envolvidas no processo. A condução de tal gestão ocorre ao apresentar os resultados através de KPIs e corrigir os problemas diariamente, referente às questões da segurança no trabalho, qualidade, entrega, custos e a motivação das pessoas, assim sistematizando a melhoria contínua dos processos e produtos. A pesquisa realizada foi aplicada nas atividades dos processos de validação de itens novos do setor da qualidade de uma fabricante de carrocerias de ônibus, e são observados os efeitos sob os indicadores da dimensão entrega, referente ao tempo médio para validação dos itens novos, homologações dos itens novos, tempo médio para a garantia dos itens de fornecedores e no índice de acuracidade dos depósitos sob a responsabilidade da qualidade. Um comparativo dos resultados do antes e depois nas questões de entrega, bem como a abrangência nas questões motivacionais dos envolvidos também é apresentada, validando o conceito de mecanismo holístico para o gerenciamento diário das atividades do chão de fábrica.