Estresse ocupacional e qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso direcionado a uma equipe de cobrança

Este estudo apresenta o resultado da pesquisa realizada envolvendo o estresse ocupacional e a qualidade de vida de uma equipe atuante no segmento de cobrança. O estudo teve como premissa analisar e identificar os fatores geradores de estresse do local de trabalho e o que poderia ser mudado para melhor qualidade de vida da equipe atuante na atividade fim da empresa, a qual se encontra em processo de expansão. Como método de pesquisa foi desenvolvido um questionário aberto para os colaboradores e um segundo para o gestor da empresa. Através das análises foi possível identificar os fatores geradores de estresse ocupacional, a qualidade de vida dos funcionários na organização e as doenças causadoras do estresse da equipe, além de sugerir melhorias no ambiente para proporcionar melhor qualidade de vida aos colaboradores.