Melhorias com base em processos: um estudo de caso em empresa de ferramentas motorizadas portáteis
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Borges, Marco Antônio Viana | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/8073248225071746 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Piletti, Greyce | |
| Curso (dc.curso) | Business Process Management | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2018-08-30T12:43:09Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2018-08-30T12:43:09Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2017 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | O presente trabalho tem como objetivo evidenciar os ganhos que a aplicação da gestão por processos em processos de suporte pode trazer para uma indústria manufatureira. Para isso, usou o método de estudo de caso e aplicou a metodologia BPM em um processo de suporte de uma indústria de ferramentas motorizadas. A coleta de dados foi baseada em observação participante e grupo focal. Como resultados são apresentados a definição, a modelagem, a análise e o redenho de um processo suporte da empresa. Com a aplicação da metodologia BPM se concluiu que a atuação nos processos de suporte como um todo traz melhores resultados para a empresa do que a atuação em atividades isoladas. Os principais benefícios levantados foram a redução do tempo de execução do processo, a redução de retrabalhos e a melhoria em sua gestão. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7183 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | BPM | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão por processo | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão funcional | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Processo de suporte | pt_BR |
| Título (dc.title) | Melhorias com base em processos: um estudo de caso em empresa de ferramentas motorizadas portáteis | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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