Setor coureiro: decadência ou possibilidades de ascensão? A contribuição do líder e dos liderados na competitividade da indústria ABC Couros LTDA.

A presente pesquisa avalia o grau de satisfação de líderes e liderados, do setor produtivo, da indústria coureira ABC Couros Ltda. Avaliando as melhorias no sistema de gestão destes profissionais em prol de resultados financeiros positivos e um maior engajamento organizacional. Através de um estudo de caso de aspecto qualitativo foram utilizadas duas técnicas de coleta de dados sendo enquetes com os liderados e entrevistas em profundidade com os líderes. A pesquisa identificou os pontos críticos no que tange a capacitação e desenvolvimento de equipes, conhecendo as expectativas do nível operacional e seu grau de satisfação pessoal com o negócio, bem como o alinhamento destas expectativas pessoais e necessidades com a estratégia da empresa. Verificou-se entre os liderados que os profissionais acima de 40 anos e com menor grau de instrução possuem uma satisfação pessoal e engajamento maior com o negócio. Enquanto os mais jovens e com ensino superior em andamento se mostraram insatisfeitos com a maior parte das questões que avaliaram aspectos higiênicos e motivacionais ligados à organização e ao segmento. A importância do feedback sobre desempenho e o apoio de uma liderança mais preparada para o novo momento da cadeia coureiro-calçadista também foram citados. Verificou-se entre os líderes um grande engajamento e algumas das principais dimensões da inteligência emocional. E embora atuem praticamente com foco no operacional, possuem boas condições, se treinados, de auxiliar no processo de mudança necessário para garantir a perpetuação do negócio a médio e longo prazo.