Conciliação trabalho-família em agência bancária: visão ergonômica da organização do trabalho através de pesquisa de clima

Este artigo faz uma análise da problemática da conciliação trabalho-família em uma agência bancária em Porto Alegre. O estudo constituiu na obtenção de uma visão ergonômica da organização do trabalho. Foram analisadas as pesquisas de Clima aplicadas tanto na agência quanto no quadro de funcionários do banco, para auxiliar na identificação dos pontos mais críticos. Como ferramenta participativa na busca de soluções e melhorias, foi aplicada a ferramenta de diagnóstico Déparis. Verificou-se que as melhorias relativas ao ambiente físico e a procedimentos são facilmente implantadas e podem ser administradas por uma agência. No entanto, existe a necessidade urgente de atentar para os fatores psico-organizacionais.