Difusão de inovação na área da saúde humama: Um estudo para o Telessaúde no Rio Grande do Sul

Telessaúde, por meio da tecnologia de informação e comunicação (TIC), contribui para ampliar e melhorar os atendimentos à saúde, qualificando profissionais e buscando eliminar ineficiências nos cuidados na Atenção Primária de Saúde. O Programa Telessaúde Brasil Redes se desenvolve como estratégia para aproximar a oferta de atenção especializada às Equipes de Estratégia Saúde da Família. Enfoca-se o processo de difusão, visto que esse processo é crítico para ampliar o uso da tecnologia na sociedade, sendo uma forma de compreender o quanto os investimentos públicos endereçados a essa tecnologia atingem o fim de ampliar o acesso da população aos serviços de saúde. Nesse contexto, o presente estudo analisa a difusão de inovação do Programa Telessaúde no RS, a partir da percepção dos Teleconsultores, médicos e enfermeiros para compreender os elementos determinantes da difusão. A metodologia utilizada é qualitativa, com caráter exploratório, realizada pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A coleta de dados deu-se, a partir das entrevistas, sendo no total vinte e sete (27) profissionais entrevistados, inicialmente no mês de novembro de 2018, com coordenadores do Programa no RS, e após, entre os meses de abril e maio de 2019, com teleconsultores e profissionais de Estratégia da Saúde da Família, nos municípios de Porto Alegre e Cruz Alta, RS. Nos resultados identificou-se as Secretarias dos Municípios com papel importante na disseminação do programa para as equipes das ESF, sendo considerada um agente que promove a difusão. A essência do processo de difusão está na transmissão da inovação que ocorre pelo esforço das coordenadorias municipais de saúde, porém ainda esbarra em decisões políticas, conflito de interesse que gera perda da inter-relação dos membros do sistema social. O processo de difusão do Telessaúde considerado como vantagem relativa por trazer resolutividade e democratizar evidências e considerado de baixa complexidade, porém ainda podendo ser mais difundido.