Indicador de produtividade aplicado ao processo de separação de pedidos: um estudo de caso na empresa XYZ

A questão principal tratada neste estudo é relativa a metodologia de cálculo do indicador de produtividade aplicado ao processo de separação dos pedidos em um centro de distribuição de produtos alimentícios, condição primordial no atendimento as demandas e na qualidade dos serviços prestados quanto ao mercado onde atua, vislumbrando-se os principais ganhos, as alterações e dificuldades enfrentadas pela empresa na implementação da solução. A problemática encontrada pela organização são as determinações equivocadas que podem ser tomadas em analise ao indicador de produtividade aplicado a atividade de Processamento de Pedidos. Estes julgamentos implicam no aumento do tempo total do fluxo logístico da organização, pois, pode estender o tempo total do ciclo do pedido, produzindo, portanto, um choque desfavorável ao nível de serviço prestado ao cliente e um aumento dos custos logísticos.