As habilidades de coaching em uma empresa pública: um estudo de caso na EMBRAPA uva e vinho

Este trabalho teve como objetivo geral desenvolver um modelo de coaching para a Embrapa Uva e Vinho. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, através da aplicação de questionário com questões fechadas e abertas. Os participantes desta pesquisa foram escolhidos aleatoriamente, sendo realizado sorteio dos participantes da pesquisa. Para viabilizar a análise foi utilizada analise estatística. O estudo concluiu que os empregados da Embrapa Uva e Vinho que ocupam funções gerenciais julgam fundamentais para o desempenho do gestor, especialmente as habilidades “liderar”, “tomar decisões”, “ser ético” e “ ser confiável”. Já os empregados que não ocupam funções gerenciais indicaram como fundamentais as habilidades “gerenciar conflitos”, “comunicação”, “ser ético” e “ser confiável”, o que demonstra que a visão dos gestores quanto às habilidades necessárias a função de gestor difere da visão dos não gestores. Percebeu-se que os não gestores dão importância principalmente às relações interpessoais e os gestores preocupam-se mais com o processo em si e com a sua própria atuação profissional. Com base no resultado do questionário aplicado, que apontou as ferramentas mais adequadas para o dia-a-dia do gestor, foi elaborado um modelo de coaching para a Embrapa Uva e Vinho. Utilizou-se a ferramenta 5W2H para sistematizar um plano de ação que viabilize a implantação do processo coaching na Empresa.