BPM na área de vendas: estudo de caso de uma empresa gaúcha do ramo de comércio de produtos e equipamentos para café
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Gomes, Felipe José Nardi | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/5327789561039108 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Smaniotto, Milene Padilha da Silva | |
| Curso (dc.curso) | BPM - Business Process Management | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2017-04-07T13:31:18Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2017-04-07T13:31:18Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2016 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Com o objetivo de propor um plano de ação a fim de implantar uma metodologia de gestão orientada a processos na área de vendas de uma pequena empresa, o presente estudo foi realizado através de pesquisa qualitativa, onde foi observada a situação atual dos processos, denominada “as is”. Feita a análise da situação atual, foi construída a cadeia de valor e a sugestão de indicadores de performance. Com os resultados apresentados se pode delinear um plano de ação para migração de uma estrutura funcional para uma estrutura orientada por processos, mais moderna e mais efetiva. O resultado esperado é possibilitar uma maior competitividade e também gerar mais conhecimento dos seus próprios processos, com a intenção de ser mais eficaz nas futuras melhorias a serem implementadas. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6189 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | BMP | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão de processos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Pequenas empresas | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão de vendas | pt_BR |
| Título (dc.title) | BPM na área de vendas: estudo de caso de uma empresa gaúcha do ramo de comércio de produtos e equipamentos para café | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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