Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Hilzendeger, Júlio Cesar | |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Simões, Leandro de Oliveira | |
| Curso (dc.curso) | Administração de TI | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2019-10-11T13:04:50Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2019-10-11T13:04:50Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2011-01-01 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho visa proporcionar ferramental aos gestores da organização estudada e principalmente à área de gestão da tecnologia da informação quanto a qualidade dos serviços de tecnologia da informação prestados pela empresa terceirizada para tal fim. Deverá ainda, através do estudo realizado, permitir a identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pelo fornecedor e nos processos de gerenciamento do cliente. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8896 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestores da organização | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Gestão da tecnologia da informação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Oportunidades de melhoria | pt_BR |
| Título (dc.title) | Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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