Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública
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Autor(a)
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Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Departamento
Programa
Agência de fomento
Resumo
Este trabalho visa proporcionar ferramental aos gestores da organização estudada e principalmente à área de gestão da tecnologia da informação quanto a qualidade dos serviços de tecnologia da informação prestados pela empresa terceirizada para tal fim. Deverá ainda, através do estudo realizado, permitir a identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pelo fornecedor e nos processos de gerenciamento do cliente.
Tema (CNPq)
Tipo de arquivo
TCC