Marketing de relacionamento como diferencial competitivo para a Pestana Leilões
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Zilles, Fernanda Pagliarini | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/4717780136418160 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Moreira, Veridiana Tumelero | |
| Curso (dc.curso) | Marketing Estratégico | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-11-16T21:33:03Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-11-16T21:33:03Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2015-08-14 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho visa a proposição de ações de marketing de relacionamento para os clientes da Pestana Leilões buscando aumentar o diferencial competitivo entre ela e seus concorrentes. Para o desenvolvimento desse estudo de caso, foram analisados relatórios e documentos internos com o objetivo de identificar os hábitos de compras e o investimento realizado pelos clientes durante o ano de 2014. Os métodos utilizados foram pesquisas bibliográficas com diversos autores, objetivando aprofundar o conhecimento em relação ao tema proposto. Também foram analisados, com base em pesquisas documentais, relatórios e documentos internos da Organização. A principal fonte para a coleta de dados foram os relatórios extraídos do Sistema de Gestão de Leilões, o ERP da empresa. As análises dos dados ocorreram a partir da identificação individualizada dos clientes e da diferenciação iniciando o processo de segmentação. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10504 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Pestana Leilões | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Valor do cliente | pt_BR |
| Título (dc.title) | Marketing de relacionamento como diferencial competitivo para a Pestana Leilões | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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