Marketing 3.0 – estudo de caso da empresa Natura
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Gianotti, Renata Cabral | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/3203271472935411 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Castro, Andréia Silva de | |
| Curso (dc.curso) | Marketing e Vendas | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2018-04-06T17:06:22Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2018-04-06T17:06:22Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2012 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | O marketing 3.0, também denominado marketing do espírito humano, é um conceito recente e ainda pouco explorado da disciplina. Origina-se a partir de forças e elementos únicos peculiares ao seu contexto histórico, tais como, os paradoxos da globalização, a era da participação e a ascensão da sociedade criativa. Esta nova visão pode contribuir para a investigação e o incremento conceitual e prático da dimensão social do marketing. De forma semelhante ao marketing social, o objetivo do marketing 3.0 é oferecer soluções para os principais problemas coletivos de seu tempo, através do engajamento, o que difere estas políticas da filantropia e do voluntariado. As companhias que adotam os princípios e práticas do marketing 3.0 inserem a responsabilidade social em suas estratégias, de modo a transformá-la em uma vantagem competitiva eficaz. Percebe-se que, no Brasil, ainda são poucas as empresas que adotam esta iniciativa. Menor ainda é o número daquelas que procuram seguir os padrões mundiais de governança existentes neste sentido. A indústria brasileira de cosméticos Natura, por suas iniciativas sociais internacionalmente reconhecidas, principalmente na área da sustentabilidade ambiental, constitui o principal objeto deste trabalho. Para atingir o objetivo proposto, identificar e analisar como os princípios do Marketing 3.0 estão presentes na estratégia competitiva da companhia Natura, optou-se por realizar uma pesquisa de caráter exploratório, utilizando-se o método qualitativo apoiado em estudo de caso único. A partir do levantamento de todos os públicos com os quais a citada corporação se relaciona, consumidores, consultoras, colaboradores, fornecedores e acionistas, foram selecionados por acessibilidade, dois grupos, em conformidade com os objetivos da pesquisa. O método de análise empregado nestes resultados de estudo foi o da análise de conteúdo. Para as entrevistas, utilizaram-se questionários semi-estruturados, fundamentados no referencial teórico, em seguida, duas categorias de análise foram escolhidas de acordo com os objetivos da pesquisa: responsabilidade social empresarial e diferencial de mercado. Os resultados analisados foram divididos em duas fases: a primeira, referente a percepção das categorias de análise junto às consumidoras. A segunda, concernente às consultoras. Pôde-se constatar que a aplicação dos princípios do marketing 3.0, em relação à causa ecológica, é percebida pelos consumidores como um diferencial desta organização e constitui importante motivação de compra de seus produtos. Portanto, as políticas de marketing social e ecológico enriquecidas pelas práticas do marketing 3.0, têm potencial para converter a responsabilidade social em relevante vantagem competitiva para as corporações. Desta forma, é possível agregar mais valor aos produtos e serviços, melhorar o ambiente laboral, entregar mais resultado aos acionistas e contribuir para o desenvolvimento sustentável. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6986 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing 3.0 | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Responsabilidade social | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Sustentabilidade ambiental | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Vantagem competitiva | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Marketing ecológico | pt_BR |
| Título (dc.title) | Marketing 3.0 – estudo de caso da empresa Natura | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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