Ergonomia participativa em agência bancária: ouvindo o trabalhador

Condições de trabalho inapropriadas, pressão por metas, ameaças dos gestores são fatores que afetam a saúde do trabalhador nas agencias bancárias. Setor este que a cada ano contrata menos pessoas e terceiriza muitas funções que antes eram ocupados por funcionários. Propor melhorias nas instituições financeiras, que piora ano após ano, é o objetivo deste estudo, onde se utilizou uma ferramenta da ergonomia participativa chamada método déparis que analisa vários ambientes e situações do trabalho com a participação e sugestões de melhorias dos próprios empregados. Das dezoito situações analisadas, cinco foram de risco moderado, onde se necessita de pequenas atuações de rotina e treinamentos para melhorar o ambiente de trabalho. Já outras quatro foram mais relevantes e obtiveram uma análise de risco grave, são situações de extremo stress diário, relacionado com as pressões por metas abusivas, ambientes que afetam a segurança do trabalho dos empregados, muitos relatam doenças psicológicas, insônias e problemas gastrointestinais. Através do método déparis foi possível melhorar o processo de trabalho, realizou-se reuniões mais frequentes e constantes treinamentos para adequar a demanda diária com a jornada de trabalho. Sugerem-se estudos e aplicação da ergonomia participava não só no setor bancários, mas em todas as áreas de atividade econômica onde se tem prazos curtos e pressões constantes.