Proposta de um modelo padrão para o processo de gestão de projetos alinhado aos modelos de qualidade

O objetivo deste trabalho consiste em propor um modelo BPM Business Process Management para a gestão de projetos em empresas de tecnologia da informação a fim de auxiliar a empresa a elevar a qualidade em seus processos e ocupar uma posição de destaque perante seus concorrentes. Foi apresentado um embasamento teórico para conceituar o BPM e também os modelos de qualidade CMMI e MPS.BR. Após, foi realizada a análise do processo interno de gestão de projetos utilizado pelos gestores de diferentes áreas na empresa através de entrevistas, o que resultou no entendimento da importância da construção do modelo proposto neste trabalho. Focado nos modelos de qualidade foi verificada a equivalência entres os resultados esperados dos dois modelos e então construído o processo ideal para a gestão de projetos. Com base nessa abordagem, foi analisada a efetividade do modelo criado, obtida com base em questionários enviados aos gestores que fizeram sua utilização, mesmo que parcial, e na sua avaliação como profissionais experientes. Desta forma, o modelo se mostrou totalmente aderente ao negócio da empresa, sendo um fator decisivo para promover a melhoria de todos os processos relacionados à gestão de projetos e otimizando os resultados.