Comunicação organizacional: minimizando as barreiras a partir de soluções inovadoras. O caso do Projeto Serralheiros – SEBRAE/RS

Atualmente, o mundo empresarial está, cada vez mais, veloz e competitivo. Portanto, cada vez mais, os empresários estão buscando se capacitar para conseguirem manter-se e se destacarem no mercado. Uma das alternativas para pequenos empresários é buscar apoio na gestão a partir de projetos conjuntos. Entretanto, apesar desses projetos auxiliarem no desenvolvimento do negócio, alguns problemas de comunicação dificultam o atingimento de resultados mais efetivos. Diante desses fatos, este trabalho teve o objetivo de identificar como ocorre a comunicação entre todos os participantes do projeto serralheiros, a partir de uma pesquisa de caráter qualitativo. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas realizadas com empresários, gestores, consultores e representante da Gerdau, além da observação de duas reuniões nas quais foram convidados os diferentes atores envolvidos no projeto. Para analisar os dados, foi utilizada a técnica análise de conteúdo, sendo definidos como categorias os principais elementos do processo de comunicação. Os dados foram organizados e analisados no software NVIVO10. Como resultados, foi possível identificar que a forma de comunicação entre os participantes tem deficiência, principalmente, por conta da falta de familiaridade dos empresários com alguns tipos de tecnologias. Como sugestão para minimizar essas dificuldades, sugere-se que seja realizada uma parceria com alguma instituição que possa ministrar cursos básicos de informática para capacitar os empresários que não estão familiarizados com essa tecnologia. Além disso, o gestor pode fazer um mapeamento de todos os empresários, identificando as formas mais efetivas para contatá-los.