Plano de projeto: processo de gerenciamento e controle de demandas utilizando a biblioteca de boas práticas itil
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Bortolini, Filipe | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/4585220021975796 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Bacim, Scheila Carlin | |
| Curso (dc.curso) | Gestão de Projetos | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2017-08-28T12:48:54Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2017-08-28T12:48:54Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2016 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | A constante busca pela fidelização dos clientes faz com que as instituições financeiras, busquem por estratégias que garantam que os mesmos jamais cedam às tentações da concorrência. Um desses produtos é responsável pela maior fatia das receitas com serviços, o setor de cartões que tem uma concorrência acirrada nos resultados das instituições financeiras. O presente projeto visa implantar um processo que facilite o controle das solicitações dessas informações de banco de dados. Facilitando o acesso a informações atuais e históricos, além de documentação e padronização das solicitações, otimização no tempo de resposta e qualidade nas entregas, alcançando assim o objetivo estratégico do trabalho. | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6560 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Fidelização dos clientes | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Instituições financeiras | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Cartões | pt_BR |
| Título (dc.title) | Plano de projeto: processo de gerenciamento e controle de demandas utilizando a biblioteca de boas práticas itil | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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