Gestão de conflitos e comprometimento: um estudo do comportamento dos funcionários da agência Y do Banco ABC
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | MBA | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Rabuske, Anelise Scheuer | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/9327586676056673 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Santos, Bruna Leticia dos | |
| Curso (dc.curso) | Gestão do Comportamento Organizacional | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-11-17T22:26:26Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-11-17T22:26:26Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2014-07-29 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Diante da imensa disponibilidade de profissionais apresentada pelo mercado profissional e a diversidade de características apresentada por estes, o presente estudo traz como tema dois assuntos de extrema relevância para o contexto organizacional: diversidade e conflitos. Tem por objetivo geral analisar o grupo funcional em sua diversidade e possíveis conflitos existentes entre os profissionais no Banco ABC, bem como estes impactam no comprometimento de seus colaboradores. Após trazer as definições e teorias sobre os temas principais foi aplicado um questionário aos colaboradores da instituição e então foi efetuada a análise dos dados obtidos. Verificou-se que a diversidade está presente da instituição e esta é composta de dois perfis predominantes, porém opostos, os que buscam estabilidade e não pretendem fazer carreira no banco e aqueles que pretendem fazer carreira no banco e estão dispostos a irem em busca de crescimento. Verificou-se também a existência de conflitos e buscou-se identificar quais os reais motivos e resoluções para estes. A partir dos estudos e análises apresentadas foram sugeridas alternativas para uma melhora no comprometimento dos colaboradores e melhores formas de gestão de pessoas, bem como uma melhora no clima organizacional, o que é de grande importância para o atingimento dos objetivos da instituição; | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10534 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Diversidade | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Conflito | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Comprometimento | pt_BR |
| Título (dc.title) | Gestão de conflitos e comprometimento: um estudo do comportamento dos funcionários da agência Y do Banco ABC | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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