A influência da motivação no cumprimento das metas de uma agência bancária

O presente estudo objetiva mensurar o nível de motivação atual dos funcionários da Agência Parque dos Anjos do Banco do Estado do Rio Grande do Sul – Banrisul e investigar a necessidade de ações que possam contribuir para a motivação de seus colaboradores, visando atingir as metas semestrais. Trata, a título de fundamentação teórica, da gestão de pessoas como fator de competitividade, da satisfação, da motivação e, quanto a esta última, das teorias da motivação, das forças motivacionais e as necessidades. A abordagem metodológica é a da pesquisa explicativa quantitativa, restrita aos nove colaboradores da Agência Parque dos Anjos do Banrisul, sendo os dados coletados por meio de questionário e tabulados e analisados com o auxílio do Excel, sistema integrante da plataforma Office 2003. Os resultados apontam para a motivação ou para a relativa motivação, mas, em geral, os percentuais não se mostraram muito superiores a 50%. Conclui que os vários quesitos que refletem uma motivação mediana não possibilitam afirmar, sem sombra de dúvida, que ela é a causa do sucessivo descumprimento das metas estabelecidas para a Agência, embora possa ter contribuído para isso. Conclui, também, que outros fatores podem explicar os resultados, como, por exemplo, o clima organizacional e a insatisfação dos funcionários – exigindo a realização de novos estudos para a confirmação desta hipótese - e, ainda, o fato de que o atual gestor vem implementando ações para elevação dos níveis de motivação da equipe, desde o seu ingresso na Agência.