Projeto: melhoria do processo de geração e entrega de relatórios executivos para clientes da modalidade x
| Nível educacional (dc.audience.educationLevel) | Especialização | pt_BR |
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Kirst, Ronald Weber | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/0548855993830777 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Azevedo, Aline Marchetti Silva Lippi | |
| Curso (dc.curso) | Especialização em Gestão de Projetos | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-11-11T16:35:24Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-11-11T16:35:24Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2013-08-29 | |
| Resumo (dc.description.resumo) | Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um projeto para a melhoria do processo atual de entrega de relatórios executivos aos clientes pertencentes a uma determinada classe de uma empresa multinacional da área de Tecnologia da Informação. O projeto está alinhado com a estratégia da instituição, pois seu foco é a retenção de 98% dos clientes na sua modalidade intermediária de contrato, que atualmente paga 4% a mais sobre o seu valor total de licenças se comparado ao modelo standard de suporte. Adicionalmente, os clientes desta modalidade de Suporte representam 70% do volume total de receitas de Suporte da Companhia. Este Projeto foi realizado utilizando-se as melhores práticas de gerenciamento de projetos estabelecidas pelo Project Management Institute (PMI). | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10433 | |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Projeto | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Inovação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Tecnologia da Informação | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Suporte | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Relatórios executivos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Plano de gerenciamento do projeto | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Processos | pt_BR |
| Título (dc.title) | Projeto: melhoria do processo de geração e entrega de relatórios executivos para clientes da modalidade x | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | TCC | pt_BR |
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