Análise da utilização das ferramentas da produção enxuta para otimização das demandas de TI: estudo de caso na Yara Brasil Fertilizantes S.A no setor de tecnologia da informação

Este estudo de caso foi realizado na Yara Brasil Fertilizantes Ltda., empresa focada na produção e venda de fertilizantes atuando no Brasil deste de 2003, aproveitou a crise de 2008 para se reinventar utilizando as ferramentas do pensamento enxuto. Este trabalho teve como objetivo analisar os resultados obtidos com a utilização destas ferramentas focadas no processo de gestão de demandas de TI. A área de TI foi uma das primeiras a buscar o novo, a buscar a utilizar os ensinamentos do pensamento enxuto porque é uma área sempre muito questionada e classificada pelos gestores das outras áreas como fundamental para o funcionamento das demais. A base da coleta de dados foram utilizados na observação participativa, documentos de origem e de resultados dos Kaizens e na entrevista que deu base de início deste trabalho. Pode-se concluir com base neste trabalho que há sempre espaço para melhorar, com base em conhecimento e visão crítica conseguimos visualizar os desperdícios e melhorar o nosso processo.