Proposta de método para análise do retorno sobre investimentos em qualidade de software

O mercado de Tecnologia da Informação passou por uma grande revolução nos últimos anos ocasionada pelo aumento das necessidades em nível de software, que começou a surgir à partir do momento em que o uso dos computadores tornou-se imprescindível na administração das organizações e até mesmo na vida das pessoas. Diante deste cenário, as empresas desenvolvedoras de software tem investido fortemente em melhorias nos processos de forma a garantir maior qualidade em seus produtos. A pressão financeira para manter-se estável no mercado, necessita de demonstrações claras quanto aos retornos de forma a justificar os investimentos. Este artigo propõe um método para analisar retorno sobre investimentos em Qualidade de Software, por meio de um estudo de caso. Os principais achados mostraram que analisar retorno sobre investimentos desenvolve na organização uma série de competências, como assertividade no processo de tomada de decisões, maior estabilidade financeira e uma cultura orientada a resultados.