O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
| Orientador(a) (dc.contributor.advisor) | Alves, Tiago Wickstrom | |
| Lattes Orientador(a) (dc.contributor.advisorLattes) | http://lattes.cnpq.br/2532605739636568 | pt_BR |
| Autor(a) (dc.contributor.author) | Fernandes, Leonardo da Silva | |
| Autor(a) Lattes (dc.contributor.authorLattes) | http://lattes.cnpq.br/7301088035167467 | pt_BR |
| Data de Disponibilização (dc.date.accessioned) | 2021-07-22T17:26:53Z | |
| dc.date.available (dc.date.available) | 2021-07-22T17:26:53Z | |
| Data da defesa / Data do evento (dc.date.issued) | 2021-05-23 | |
| Abstract (dc.description.abstract) | This study aims to analyze if the training and qualification of human resources accomplished by the Bank of the State of Rio Grande do Sul are determinants in the technical efficiency of the branches. To reach the objective of the research a case study was carried out with 393 agencies distributed in the state of Rio Grande do Sul. For this, the method used to verify the internal efficiency was Data Envelopment Analysis (DEA), and after, of a linear regression model to ascertain the external effect, finally, the DEA was re-estimated to analyze the pure technical efficiency. The study pointed out that hours of training and qualification are decisive in the technical efficiency of Banrisul's agencies. The external variables that most influence efficiency scores are agencies located in Porto Alegre, population and economic activity related to agribusiness, with the profile of the agencies and, consequently, with the analysis of internal efficiency. By the temporal analysis, it was found that the external environment causes a different influence in determining efficiency. The study also identified that the variable hours of training and qualification is the input that most influences the increase in the score of pure technical efficiency of the agencies, although not not being able to explain it in isolation. It´s suggested that training and qualification be used in conjunction with other actions relevant to Human Resources Management in order to obtain higher levels of organizational performance. | en |
| Resumo (dc.description.resumo) | Esta pesquisa teve como objetivo analisar se o treinamento e a capacitação dos recursos humanos realizados pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul são determinantes na eficiência técnica das agências. Para atingir o objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo de caso com 393 agências distribuídas no estado do Rio Grande do Sul. Para isso, utilizou-se o método de Análise Envoltória de Dados (DEA) para verificar a eficiência interna e após, um modelo de regressão linear para averiguar o efeito externo, por fim, foi reestimado o DEA para analisar a eficiência técnica pura. O estudo apontou que horas de treinamento e capacitação são determinantes na eficiência técnica das agências do Banrisul. As variáveis externas que mais influenciam os escores de eficiência são agências localizadas em Porto Alegre, população e atividade econômica relativa ao agronegócio, consonantes com o perfil das agências e consequentemente, com a análise de eficiência interna. Pela análise temporal, foi constatado que o ambiente externo provoca diferente influência na determinação da eficiência. O estudo também identificou que a variável horas de treinamento e capacitação é o insumo que mais influencia no aumento do escore de eficiência técnica pura das agências, embora não seja capaz de explicá-la de forma isolada. Sugere-se que o treinamento e a capacitação sejam utilizados em conjunto com outras ações pertinentes à Gestão de Recursos Humanos de modo se que obtenha maiores níveis de desempenho organizacional. | pt_BR |
| Agência de fomento (dc.description.sponsorship) | Nenhuma | pt_BR |
| URI (dc.identifier.uri) | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9957 | |
| Idioma (dc.language) | pt_BR | pt_BR |
| Nome da instituição (dc.publisher) | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| País da Instituição (dc.publisher.country) | Brasil | pt_BR |
| Departamento (dc.publisher.department) | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
| Sigla da Instituição (dc.publisher.initials) | Unisinos | pt_BR |
| Programa (dc.publisher.program) | Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis | pt_BR |
| Direitos de acesso ao documento (dc.rights) | openAccess | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Treinamento | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Eficiência técnica | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Desempenho | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Recursos humanos | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Banrisul | pt_BR |
| Assunto (dc.subject) | Training | en |
| Assunto (dc.subject) | Technical efficiency | en |
| Assunto (dc.subject) | Performance | en |
| Assunto (dc.subject) | Human resources | en |
| Tema (CNPq) (dc.subject.cnpq) | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis | pt_BR |
| Título (dc.title) | O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul | pt_BR |
| Tipo de arquivo (dc.type) | Dissertação | pt_BR |
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